Warunki Użytkowania

1. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków Użytkowania, następujące wyrazy i zwroty mają znaczenie:

• Sklep - sklep internetowy xurmeta dostępny pod adresem internetowym
• Sprzedawca - xurmeta Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Klient/Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Produkt - suplement diety Alpha Man i inne towary oferowane w Sklepie
• Umowa - umowa sprzedaży Produktu zawarta między Sprzedawcą a Klientem

2. Dane Sprzedawcy

3. Warunki Korzystania ze Sklepu

3.1 Dostęp do Sklepu

Sklep jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

• Przeprowadzania prac konserwacyjnych z tymczasowym ograniczeniem dostępu
• Wprowadzania zmian w funkcjonalności Sklepu
• Aktualizowania oferty produktowej

3.2 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript
• Akceptacja plików cookies
• Aktywne konto email

4. Produkty i Ceny

4.1 Informacje o produktach

Alpha Man to suplement diety przeznaczony dla dorosłych mężczyzn. Produkt nie jest lekiem i nie zastępuje:

• Zrównoważonej diety
• Zdrowego stylu życia
• Konsultacji medycznej
• Leczenia farmakologicznego

4.2 Ceny i promocje

• Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT
• Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca
• Sprzedawca może organizować promocje i wyprzedaże
• Promocje nie łączą się, chyba że zostanie to wyraźnie określone

5. Składanie Zamówień

5.1 Proces zamówienia

1. Wybór produktu i ilości
2. Uzupełnienie danych kontaktowych i adresu dostawy
3. Wybór sposobu płatności
4. Akceptacja Warunków Użytkowania
5. Potwierdzenie zamówienia
6. Otrzymanie potwierdzenia na email

5.2 Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres email zawierające:

• Numer zamówienia
• Szczegóły zamówionych produktów
• Cenę i sposób płatności
• Adres dostawy
• Przewidywany czas realizacji

6. Płatności

6.1 Dostępne sposoby płatności

• BLIK - płatność mobilna
• Przelewy24 - przelewy bankowe online
• Płatność kartą - karty Visa, MasterCard
• Za pobraniem - płatność gotówką przy odbiorze

6.2 Zasady płatności

• Płatność online jest przetwarzana przez bezpieczne systemy płatniczych partnerów
• W przypadku płatności za pobraniem pobierana jest dodatkowa opłata 5 PLN
• Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności
• Faktury VAT wystawiane są elektronicznie

7. Dostawa

7.1 Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski przez sprawdzonych kurierów:

• InPost (paczkomaty i kurier)
• DPD
• UPS
• Poczta Polska

7.2 Czas i koszt dostawy

• Dostawa standardowa - 1-2 dni robocze, bezpłatna
• Dostawa ekspresowa - następny dzień roboczy, 15 PLN
• Paczkomaty InPost - 1-2 dni robocze, bezpłatna

7.3 Przygotowanie zamówienia

Zamówienia składane do godz. 14:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone i wysyłane w dyskretnych opakowaniach.

8. Prawo Odstąpienia (dla Konsumentów)

8.1 Podstawy prawne

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

8.2 Termin odstąpienia

14-dniowy termin liczy się:

• Od dnia otrzymania produktu
• W przypadku wielorazowej dostawy - od otrzymania ostatniej części

8.3 Wykluczenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów:

• Które ulegają szybkiemu zepsuciu
• Których opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu
• Ze względów higieny i ochrony zdrowia

8.4 Sposób odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

9. Reklamacje i Gwarancja

9.1 Rękojmi a za wady

Sprzedawca odpowiada za wady produktu na podstawie przepisów o rękojmi. Termin rękojmi wynosi 2 lata od daty zakupu.

9.2 Gwarancja jakości

Na Alpha Man udzielamy 30-dniowej gwarancji satysfakcji:

• Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz go zwrócić
• Zwrot kosztów nastąpi w terminie 14 dni
• Produkt może być już częściowo zużyty
• Zwracana jest pełna cena zakupu

9.3 Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji na email: [email protected]
2. Podanie numeru zamówienia i opisu problemu
3. Otrzymanie instrukcji dalszego postępowania
4. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni

10. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

10.1 Podstawowe zasady

• Dane są przetwarzane zgodnie z RODO
• Wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji zamówień
• Nie przekazujemy danych osobowych stronom trzecim
• Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia

11. Własność Intelektualna

Wszystkie treści na stronie internetowej, w tym:

• Teksty, grafiki, logo
• Zdjęcia produktów
• Oznaczenia handlowe
• Oprogramowanie

stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody.

12. Ograniczenie Odpowiedzialności

12.1 Alpha Man jako suplement

Alpha Man to suplement diety, nie jest produktem lekniczym. Sprzedawca nie odpowiada za:

• Skutki medyczne stosowania produktu
• Interakcje z lekami
• Reakcje alergiczne
• Niespełnienie oczekiwań co do efektów

12.2 Zalecenia

• Przed użyciem skonsultuj się z lekarzem
• Przeczytaj ulotkę dołączoną do produktu
• Nie przekraczaj zalecanej dawki
• Przerwij stosowanie w przypadku niepokojących objawów

13. Postępowanie w przypadku sporów

13.1 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy:

• Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej - sprawy dotyczące naruszenia praw konsumenta
• Rzecznik Finansowy - sprawy finansowe
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki - mediacje i arbitraż

13.2 Platforma ODR

Konsumenci mogą również skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

14. Postanowienia Końcowe

14.1 Prawo właściwe

Niniejsze Warunki oraz wszystkie umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu.

14.2 Zmiany Warunków

Sprzedawca może zmieniać Warunki Użytkowania. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji nowej wersji na stronie internetowej.

14.3 Nieważność postanowień

W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień, pozostałe zachowują pełną moc prawną.

14.4 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Warunków Użytkowania można kierować na adres: [email protected]